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      微笑,物業人職業素養的體現

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      微笑是人類最美麗的表情,它是人類之間交往的通行證,是人類友好交往的潤滑劑,是人際交往的魔力開關。人們常說“相對一笑皆知己”,一個自然的、發自內心的微笑會使人倍感親切。


      微笑是一種精神,是一種態度,是一個物業人職業素養的體現。微笑服務不僅拉近物業服務人員與業戶彼此間的心理距離,達成情感交流的階梯,最重要的是能夠實現華強物業誠心、用心、細心、耐心、貼心、信心、安心七心服務的有力途徑。在石家莊華強廣場上有那么一群人,他們每日面帶微笑、熱情服務,讓歡樂時刻伴隨自己,把歡樂隨時傳遞顧客。


      客服—服務從微笑開始  

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       她們微笑如春風,吹散了人們郁積在心頭的陰霾。每天清晨,她們帶著自己最真誠的笑臉來到上班地點。她們愉悅的笑臉,影響著每一位同事,影響著每一位業戶。


      工程—微笑在臉,服務在心

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      他們的微笑如嚴冬的一堆篝火,溫暖著業戶的心窩。業戶一個報修電話,維修師傅便立即上門維修,為了業戶的方便,他們絞盡腦汁解決業戶的報修問題,維修完畢后他們也不忘說一聲:“再有問題,您說話”。業戶望著他們憨厚的笑容,對他們的工作豎起大拇指。


      秩管—傳遞微笑,傳承文明

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      他們的微笑如冬日的一縷陽光,驅散了凜冽的寒霜。盡管在寒冬臘月,大多數人都深居簡出的時候,他們卻依舊堅守在自己的崗位上,用炙熱的笑容面對著華強廣場的住戶。一個敬禮、一個微笑溫暖著整個華強廣場的住戶,他們用微笑傳遞著愛,傳承著文明。


      保潔—用微笑服務,筑精彩華強   

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      她們的微笑如甘露,滋潤了干裂的心田。他們帶給華強廣場的不僅是干凈的衛生,他們的笑容還“點燃”了整個華強廣場,華強廣場真因為擁有這群可愛的保潔員而愈來愈精彩。


      學者鄒金宏說:“美好的微笑是道美麗的風景,人類有了它而倍感溫暖、祥和、幸?!?。微笑是無聲的語言,它傳遞著親切、友好、善良、愉悅。服務于一線的石家莊華強廣場物業服務中心的員工正是用這種無聲的語言傳遞著愛,傳遞著文明。朋友們,讓我們微笑吧,讓我們在服務中感受微笑的魅力,在微笑中共同撐起物業服務行業的燦爛晴空。


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